每年暑假•○•，万科物业管家会组织举办◁◆□△☆“万物童行☆□◇”夏令营课程▽-▪，让小区儿童充实暑假时光○▪-，认识同龄人■□，边玩边学★☆-▷、增长见识□●▽▼、拓宽视野○○•●。据了解△☆▷•☆★，该活动已持续开展8年◆◁▲…○，累计已有7万名小朋友参与其中…▷▪◇◆◁，是国内覆盖面最广★▲•□▲●、持续时间最长的小区儿童成长类活动◁▽▷•△□，深得小区业主的认可★◁。
万科物业制定了11项空置房物业服务内容●▷，无论居民在不在小区生活△▼▼◆，在允许的前提下▪◇▽▼◆△，管家会定期对空置房屋清扫落叶▷▷◆▪•、定期通风▷▼▷○◇、关闭门窗等===★○，定时报告空置房屋状态○=□■…。
去年-▽，万科物业发布全新宣传片《冲吧•◇◆，小黄衫》▽○•◇◁，聚焦一群=•▽“管家人○…◆★▼◇”琐碎又温馨的日常服务◆=□…◆▽，让更多圈外人产生了共情=☆••▷。管家到底-◇◁●◆“管=…■”什么-▲…？怎么◇★“管○□•△▽”▼▲？什么样的管家服务才是好服务▽○○=？
为了每次惊喜▼▽★，万科物业管家下过不少功夫★●-▪◇=。据了解★◇，他们细心留意业主的年龄▪◁-◇■、性别◆…▷=▼、兴趣爱好□=☆●、居住状态◆□☆•、健康情况■■•○◆，针对不同人群提供个性化服务▼…，策划有创意的社区活动◇☆■、陪伴空巢老人◇☆◆▷▷、护送儿童放学…==◆★、为业主打造生日仪式感等等◁□○▪○，渐渐组建起一支专业的管家团队▲▪，研究出一套惊喜服务打法△□●。
凭借对住宅空间服务的用心▲▽○▼，万科物业管家围绕业主房屋使用全周期▼▼▽▷，在搬家◇△□、交付周年庆□◆•☆-、装修-▪△、空置等不同阶段•=•○◆，沉淀了多样化的服务内容★▪▽▼■，形成《搬家指南》○▽=-、《交付周年纪念服务清单》▷■••、《客户关键时刻惊喜服务清单》■◁▽…■○、《空置房惊喜服务清单》等一系列标准服务△•=……，为物业行业服务创新提供了可供借鉴的标杆示范-◆▪。
随着物业服务诉求愈发多样化与个性化◇•▽◁▽=，万科物业再次升级管家服务▪■▲。白皮书指出●■，为了给业主提供更精细…●◆、更有温度的服务□▽▪★○□，万科物业量化管家人均服务户数并作为标准推广每500户配置一名专属生活管家pg麻将胡了免费模拟器•…■，提供入户服务★▽•，深入了解每一位住户◆-◁=▼▲，覆盖小区所有生活触点•▼▲★…=。
●◁▼▼▪“管家▽◆■□△▷，你能帮我杀下鱼吗==●…？●◁◆”◆◇▷◇…“我在出差•▲，你快去我家看看猫☆◇”…◁“怎么办呀◁◆？我车停不进车位里啦◁▪◁☆！▷▪□”万科物业业主遇到事儿☆•□……☆，脑海首先想到的是找小区管家▲▪■。
装修前▽●•○▷，万科物业管家提前制作《装修小贴士》▷…●，注明装修时间▽•△■□◇、装修垃圾池位置◁○、电梯及入户门尺寸•-、物业联系方式▲▪○◇★、装修注意事项等
天津东丽湖赏湖苑小区的一位业主▷…，因子女生活在外地而常年独居●■，万科物业管家▲◁▪“火龙果-•-▽▼”为他购买安装了可视语音摄像头=▪◇○，让外地子女随时了解独居老人的状况◁=▪•。
白皮书指出★▽，万科物业创新打造的□▪▷★●“幸福管家服务体系•★”◆-◇■▪▼，开创了行业围绕居民住房全生命周期统筹管家服务设计的先河□▷，具有行业示范意义•◇△△••。
管家梧桐网格内的一个小男孩因病要去上海做手术-▷，他特地买了小男孩喜爱的奥特曼玩具▪•-▼▲☆，希望能带去鼓励与支持■▽●●，当小男孩收到礼物时◁☆…▽□，高兴地手舞足蹈
为此•■◇△，万科物业提出▷■★“有事帮忙管家好◆▲▽”的服务口号…-◁，作为▼■▪…“五好服务•☆△•▼”之一•◇，要求管家做聪明能干◆-◆▽、能说会道◆◇▼、热情友善的◁◁▽“阿庆嫂★-”★○，和居民-○○“打成一片=●”◆▷，实实在在随时解决业主的生活问题=▲◇。
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3月20日●…▽-□，中指研究院发布行业首份《物业管家发展白皮书》（以下简称…☆=▽“白皮书•◇-…☆”）△-▼●…▪，给出了答案•▷•◇▽☆。白皮书以万科物业管家为样本▷◆▷◆□○，对物业服务展开了抽丝剥茧的研究★☆，讲述了万科物业如何以管家为抓手◁●☆○•，建立起服务企业与居民的坚实纽带•◆•，如何以管家这根针★□，串起美好社区建设的聚合力•▪◇▪◆。
○◇“惊喜服务▼-◇▷★”已覆盖服务的1869个小区○■…▲▼•，•★=-☆”万科物业表示○○▪■，在日常服务之外◆△。
从被动服务到主动创新☆◁◆，从日常服务到惊喜服务•=▽☆，从惊喜服务沉淀为标准服务◇★▼，在物业服务行业的变革浪潮中•◁☆▼■☆，万科物业以其独创的管家服务体系▼◇☆□▽◁，为整个行业做出了示范和标杆▽□◁，也树立了崭新的服务典范▽▷。
☆◁○•□▽“为有需要的业主提供力所能及的帮助▪▷▽-。自此与这对夫妻成为无话不谈的朋友▼●☆◇；万科物业管家风车草亲手绘制了一副百喜图送给新人•■○●•○，感动过15058位业主•□▼▼。河北翡翠华章小区有一对新人即将举行婚礼★△，
在搬家前=○□★•-，管家会提前设置搬家流线…◆▲-●，汇集搬家流线▷◆■、地库限高▪•、电梯尺寸★▽◆△、大型垃圾投放处等重要信息☆☆，制作电子版发送给居民
